Annuler un achat sur Horseted est possible, mais cela doit être fait avec l'accord du vendeur. Voici les étapes à suivre pour annuler une commande en toute simplicité :

• Demander au vendeur d'annuler
  Si, pour une raison quelconque, tu souhaites annuler un achat après avoir passé commande, la première étape est de contacter directement le vendeur via la messagerie Horseted. Explique-lui les raisons de ta demande d'annulation et demande s'il est d'accord pour procéder à l'annulation de la commande.
• Si le vendeur accepte
  Si le vendeur accepte d'annuler la commande, il te faudra ensuite ouvrir un litige pour qu'un membre de l'équipe Horseted finalise l'annulation. Cela garantit que les frais d'expédition, s'ils ont déjà été engagés, soient correctement remboursés.
• Pourquoi l'équipe Horseted doit intervenir ?
  Lorsqu'un achat est annulé, cela implique des ajustements administratifs :
  • Remboursement des frais d'expédition : L'annulation nécessite le remboursement des frais déjà payés pour l'expédition.
  • Republication de l'article : L'article annulé sera automatiquement remis en vente après l'annulation.

Attention : Si l’article a déjà été expédié, l’annulation peut engendrer des frais supplémentaires pour le retour du colis. L'acheteur doit dans ce cas retourner l'article avant que la transaction puisse être entièrement annulée. Les frais d'envoi et de retour seront à sa charge.

Vous pouvez vous référer à nos Conditions générales des ventes