Une fois qu'un achat est confirmé sur Horseted, le processus d'envoi est simple et rapide pour le vendeur et l'acheteur.

Réception de l'étiquette d'envoi
Après la confirmation de la vente, le vendeur reçoit une étiquette prépayée par email. Cette étiquette est à imprimer et à coller sur le colis avant de le déposer chez le transporteur choisi.

Suivi du colis
Le vendeur et l'acheteur peuvent suivre l'expédition directement depuis la messagerie Horseted, ce qui permet de rester informé à chaque étape de la livraison.

Confirmation de la réception
Une fois le colis reçu par l'acheteur, ce dernier doit confirmer la réception de l'article. Cette confirmation est indispensable pour que la transaction soit finalisée et que le vendeur puisse recevoir son paiement.

• Si l'acheteur ne valide pas la transaction dans les 48 heures après l'achat, la vente sera automatiquement finalisée et tu recevras ton paiement.
• Si l'acheteur ne souhaite pas valider la transaction, il doit ouvrir un litige dans les 48 heures suivant la réception de l'article, la transaction sera alors suspendue, en attente d'une intervention de notre SAV.

Important : Si l'acheteur ne confirme pas la réception dans le délai imparti, Horseted pourra intervenir pour s'assurer du bon déroulement de la transaction.