• Un compte bloqué fait suite à une intervention d'un administrateur. Lorsque ton compte est bloqué tu es averti par e-mail. Ton compte peut être bloqué pour les raisons suivantes :
  Non-respect des règles de la plateforme : Ton compte peut être bloqué si tu as enfreint les règles d’utilisation, comme la publication d’annonces non conformes, des comportements inappropriés ou frauduleux.
• Signalements répétés : Si plusieurs utilisateurs ont signalé ton compte ou tes annonces, notre équipe peut bloquer ton compte pour effectuer des vérifications.
• Activités suspectes : Toute activité jugée suspecte, comme des tentatives de fraude ou d’escroquerie, peut entraîner un blocage de ton compte par mesure de sécurité.
• Informations inexactes : Si les informations fournies lors de la création de ton compte, notamment lors de la vérification d’identité, sont incorrectes ou fausses.

Si ton compte est bloqué uniquement pour la partie vendeur, cela est dû aux informations de ton profil vendeur qui sont inexactes ou non conformes. Tu peux alors envoyer une nouvelle vérification de ton profil vendeur. Pense à bien vérifier :

• La validité de ton IBAN
• L'orthographe de ton nom, prénom et adresse
• La qualité du document d'identité importé
• La date de validation du document importé
• Le Pays de résidence sur l'adresse (France uniquement) et le document d'identité (UE uniquement)

Si tu penses que ton compte a été bloqué par erreur, tu peux contacter le support Horseted pour clarifier la situation et, si possible, débloquer ton compte après vérification.