Si tu rencontres un problème avec une commande sur Horseted, tu peux ouvrir un litige en suivant ces étapes simples :

• Accéder à la conversation avec le vendeur
  Ouvre la conversation liée à la commande concernée. C'est ici que tu pourras engager la procédure de litige.
• Cliquer sur "Signaler"
  Dans la conversation, clique sur l'option "Signaler" pour commencer la procédure de litige.
• Compléter le formulaire
  Sélectionne l'option 'problème sur ma commande' et remplis le formulaire de signalement avec les détails du problème rencontré (ex. : produit non reçu, article endommagé ou non conforme). Plus tu seras précis, plus notre équipe pourra traiter rapidement ton litige.

Une fois le formulaire soumis, notre équipe analysera la situation et te contactera pour résoudre le litige avec le vendeur.