L’envoi de colis sur Horseted est simple et pratique. Voici les étapes à suivre après la vente d’un article :

• Réception de l’étiquette d’envoi
  Une fois l'achat confirmé, le vendeur reçoit automatiquement une étiquette d’envoi par email. Cette étiquette est également disponible dans son espace personnel sur la plateforme.
• Préparation du colis
  Le vendeur doit bien empacter son article pour garantir qu’il arrive en bon état. Il est conseillé d’utiliser un emballage adapté à la taille et à la fragilité de l’article, avec des protections si nécessaire (papier bulle, rembourrage, etc.).
• Coller l'étiquette d'envoi
  Une fois l'article bien emballé, le vendeur colle l’étiquette d’envoi sur le colis de manière visible.
• Remise du colis au service de livraison
  Le colis est ensuite confié au service de livraison choisi (ex : La Poste). Le vendeur peut déposer le colis dans un bureau de poste ou chez le transporteur indiqué sur l’étiquette.
• Suivi de la livraison
  Chaque étape de livraison est indiquée dans la messagerie entre le vendeur et l'acheteur.
• Réception du colis par l'acheteur
  En général, l'acheteur reçoit son colis entre 3 et 5 jours après l'envoi, en fonction du transporteur et de la destination. Un suivi est disponible pour vérifier l'avancement de la livraison.

En suivant ces étapes, le processus d’expédition est rapide et sécurisé pour assurer une bonne expérience d'achat et de vente.

Un problème de réception du colis ? Si vous n'avez par reçu votre colis :

• Assurez-vous que le vendeur l'a bien expédié
• Vérifier la situation de la livraison avec le numéro de suivi du colis
• Si le colis a été expédié mais non reçu après 10 jours, vous pouvez ouvrir un litige et notre équipe prendra la suite pour trouver une solution.