Oui, le paiement sur Horseted est entièrement sécurisé. Nous utilisons la plateforme Stripe, un leader mondial des solutions de paiement en ligne, pour traiter toutes les transactions. Lorsqu'un achat est effectué, le montant est capturé et conservé en séquestre (capture du paiement) jusqu'à la confirmation de réception de l'article par l'acheteur. Cela garantit que le vendeur est payé seulement lorsque l'acheteur a bien reçu et validé la commande, assurant ainsi une transaction sécurisée pour les deux parties.

Que se passe-t-il si l'acheteur ne valide pas la réception de la commande ?

L'acheteur doit valider la réception des articles dans un délai de 48 heures après la réception du colis. Passé ce délai, le vendeur aura la possibilité d'ouvrir un litige et notre équipe prendra le relai pour débloquer la commande et valider manuellement la réception du colis afin que le vendeur puisse recevoir l'argent de sa vente sur con compte bancaire.