Annuler une vente sur Horseted est possible, mais cela doit être fait avec l'accord du vendeur. Voici les étapes à suivre pour annuler une vente en toute simplicité :

• Demander au vendeur d'annuler
  Si, pour une raison quelconque, tu souhaites annuler une vente après l’achat, la première étape est de contacter directement le vendeur via la messagerie Horseted. Explique-lui pourquoi tu souhaites annuler et demande s'il est d'accord pour procéder à l'annulation.
• Si le vendeur accepte
  Si le vendeur est d'accord pour annuler la vente, il te faudra ensuite ouvrir un litige pour qu'un membre de notre équipe annule la commande.

Pourquoi un membre de l'équipe Horseted doit annuler la commande ?

Un achat sur Horseted engendre des frais d'expédition. Une annulation doit être manuelle pour rembourser les frais d'expédition. De plus, l'annulation de la commande doit également entraîner la republication des articles annulés.

Attention : Si l’article a déjà été expédié, l’annulation engendre des frais supplémentaires d'expédition et de retour du colis.